“謝謝你們中環(huán)水務(wù)，你們服務(wù)真是太好了”!見(jiàn)到用戶那種發(fā)自內(nèi)心的感謝，做為中環(huán)水務(wù)的一名員工感到一種快樂(lè)與欣慰。

2012年10月戶表改裝工程處接到用戶的求助電話，延安五號(hào)區(qū)和延安四號(hào)區(qū)的用戶請(qǐng)求幫助解決家中用水水壓低問(wèn)題，用戶事情無(wú)小事，在部門的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下維修人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

在四號(hào)區(qū)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)樓的一樓是個(gè)門面房，層高有4.7米。他們先從樓前一樓的表箱進(jìn)行壓力測(cè)量， 壓力應(yīng)該是滿足用戶要求的。敲開(kāi)用戶的門，檢查了室內(nèi)的供水設(shè)施及水壓，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供水水壓為0.4kg/cm²滿足用戶用水的需要，清理了用戶水嘴前的濾網(wǎng)，水壓明顯比以前要大些，用戶也感到滿意，從樓上下來(lái)，準(zhǔn)備處理另一戶用戶時(shí)，旁邊單元七層的用戶也反映水壓偏低，同時(shí)反映有用戶家中維修時(shí)動(dòng)過(guò)樓下單元的總閥，估計(jì)沒(méi)有完全打開(kāi)，維修人員掀開(kāi)厚重的水表井，把閥關(guān)到頭后又打開(kāi)、隨用戶回到家開(kāi)閥后測(cè)量壓力能滿足用戶的需要。

到延安五號(hào)區(qū)時(shí)，他們就從三樓的層表查起，查得水壓仍然滿足服務(wù)承諾的要求，考慮到這戶用戶多次反映水壓小的問(wèn)題，因而和用戶聯(lián)系一直等到用戶下班，檢查后發(fā)現(xiàn)水壓為0.3 kg/cm²，能夠滿足日常生活的使用，用戶要求的太陽(yáng)能在七樓的樓頂，僅靠供水水壓是上不去的，于是指導(dǎo)用戶選一款合適的泵，買來(lái)后聯(lián)系我們，由我們?yōu)樗M(jìn)行安裝，同時(shí)針對(duì)她家中的用電安全進(jìn)行了指導(dǎo)。

用戶對(duì)我們這種情系用戶的精神所感動(dòng)，特別在周末，等這么久，干這么晚，真正體現(xiàn)了尊重用戶、一心為用戶的那么一種務(wù)實(shí)精神，稱“中環(huán)水務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這個(gè)周末給她帶來(lái)了快樂(lè)！”。