營業(yè)四分所46路抄表員吳金澤，憑著一顆對用戶認真、耐心、誠實、熱心的服務行動，以高標準、嚴要求、為用戶排憂解難，得到轄區(qū)內用戶的一致的好評，真正做到“群眾的利益高于一切”出色完成領導交給和各項任務。

上個月抄表員在抄表時發(fā)現(xiàn)朝陽4#區(qū)1棟東單元水量突然異常，憑著他多年的經驗可能出現(xiàn)內部漏水，冒了400多噸水對用戶來說無疑是雪上加霜。抄表員當即聯(lián)系了用戶并張貼了通告，十幾戶共用一塊表，存在著用戶多，人員復雜、水費收繳困難，推諉扯皮的事時常發(fā)生，用戶不理解漏水是水廠的事跟我們有什么關系呢？

抄表員只好利用中午或晚上的時間一家家做思想工作，向用戶說明了情況，為了減輕用戶的經濟負擔，當時采取了定時定點的供水方法，抄表員主動幫助年老體弱的老人拎水送上樓。其次聯(lián)系聽漏隊進行查找漏點，由于管道走向復雜年久失修，聽漏人員經過一個多小時的摸索進行排查，終于在一家門口發(fā)現(xiàn)地下有漏點，

抄表員評著對工作的認真負責，水費依然成了難題用戶拒交水費，抄表員也很無奈，就利用晚上挨家挨戶做工作收取水費。連續(xù)了三個晚上把費用收齊，期間受了不少委屈，工夫不負有心人終于做通了各家的思想工作。變壓力為動力，堅持不懈憑著一顆執(zhí)著的心，贏得用戶的好評，用戶終于理解抄表員的用心良苦，此棟把水費維修費一并交齊，得到了圓滿的解決用戶也很滿意。      

我們的抄表員用他們無私的奉獻，從用戶的不理解到支持付出了多少的艱辛，為中環(huán)水務有限公司贏得了效益，也樹立在用戶心中的良好的形象，                     常文俠