進(jìn)入9月，高溫天氣已過，蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司高峰供水工作進(jìn)入尾聲?；仡櫫甙巳齻€(gè)月，公司按照高峰供水前制定的工作方案，在統(tǒng)籌兼顧同時(shí)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)設(shè)備、管線隱患排查、供水壓力保障、物資材料儲(chǔ)備、搶修隊(duì)伍力量和客戶服務(wù)協(xié)調(diào)等方面工作，克服夏季持續(xù)高溫天氣和極端暴雨天氣帶來的挑戰(zhàn)，做到高溫供水工作平穩(wěn)有序，使廣大市民喝上安全的放心的自來水。
一、提前謀劃部署、制定應(yīng)急預(yù)案
針對(duì)夏季電網(wǎng)波動(dòng)和暴雨、臺(tái)風(fēng)、雷電等惡劣天氣給自來水生產(chǎn)帶來的影響，黑虎山水廠、管線管理所、工程三處等部門對(duì)夏季高溫供水和極端暴雨天氣應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案進(jìn)行反復(fù)演練，成立應(yīng)急搶修分隊(duì)，周密布署，備足搶修物資和配件，隨時(shí)應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件，確保高溫天氣平穩(wěn)供水。在暴雨來臨之前，公司要求各部門密切關(guān)注天氣變化，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。黑虎山水廠、管線所實(shí)施24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)夜間帶班制度，強(qiáng)化汛期隱患排查治理工作；營(yíng)業(yè)所、管線所、二次供水管理中心及相關(guān)施工單位針對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患，提前做好應(yīng)急預(yù)案和解決措施。
二、多措并舉應(yīng)對(duì)高溫、全力以赴保障供水
蚌埠市今年夏季雨水較少，氣溫高達(dá)38℃以上且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，自來水供應(yīng)量日漸增加，日供水量達(dá)到35萬m³，較去年相比有所上升，創(chuàng)歷史最高水平。為確保夏季高峰供水，公司從設(shè)備、管網(wǎng)、搶修、服務(wù)、應(yīng)急等方面多措并舉、全力以赴保障居民供水安全。
一是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保障平穩(wěn)運(yùn)行。天氣越熱設(shè)備越容易出現(xiàn)故障，黑虎山水廠在高溫天氣里對(duì)供水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面安全排查，消除隱患，確保機(jī)組、水泵、電器設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
二是科學(xué)合理調(diào)度，確保安全運(yùn)行。面對(duì)夏季持續(xù)的高溫，公司供水調(diào)度中心24小時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力變化，實(shí)行夏季調(diào)度運(yùn)行方案，通過科學(xué)調(diào)度，提高服務(wù)壓力，保證供水水壓、水量穩(wěn)定。
三是加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保飲水安全。由于夏季天氣多變，淮河原水水質(zhì)變化較大，公司安排制水人員每天每時(shí)密切關(guān)注淮河上游水質(zhì)變化，根據(jù)原水濁度變化，適時(shí)增減凈水劑濃度和投加量，增加排泥機(jī)排泥次數(shù)，做到勤觀察勤化驗(yàn)，確保水質(zhì)安全。同時(shí)，為保證蚌埠市市區(qū)水質(zhì)安全，公司決定對(duì)我市幾道供水主干管安裝加氯設(shè)備，計(jì)劃今年完成3個(gè)中途加氯點(diǎn)安裝。
四是加大管網(wǎng)巡查力度。對(duì)原水管道、輸水干管及供水設(shè)施等實(shí)行全天候監(jiān)護(hù)，在淮河沿線易被船撞擊的供水管線位置設(shè)置警示浮標(biāo)，提示過往船只注意避讓，保護(hù)管線安全。同時(shí)為保障城市供水管網(wǎng)運(yùn)行安全，供水搶修部門制定應(yīng)急保障機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)管網(wǎng)故障險(xiǎn)情。6-8月，管線管理所完成管道漏水維修93處，消防栓維修39只，暗漏巡查54處，節(jié)約漏水量262.7萬m³。
五是做好客戶服務(wù)工作?？头行慕勇犔幚碛脩魜黼娮稍儭⑶笾巴对V，按公司規(guī)定和責(zé)任分工轉(zhuǎn)交相關(guān)單位、部門處理，并認(rèn)真督辦解決、反饋回訪。2019年6月1日至8月31日供水熱線接聽用戶來電20245次，現(xiàn)場(chǎng)答疑2179次，登錄用戶來電18066次，督辦回訪4019次。受理“市長(zhǎng)熱線”交辦事項(xiàng)163次均辦結(jié)；完成數(shù)字化城管指揮中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、處置179件，并督辦反饋。