隨著一股強冷空氣來襲，自從2012年12月30日以來，我市出現持續(xù)低溫天氣，造成市區(qū)部分水表、水管被凍，給公司正常供水帶來了巨大壓力和考驗。面對突如其來的自然災害，公司及時調集精干力量，成立了由管線所、戶改隊、營業(yè)所、誠信公司等施工部門組成的應急搶險隊，全力以赴為用戶更換凍表、維修水管，為上萬市民解決了用水難題，送去了溫暖。

   “綠地小區(qū)水表凍碎”、“金域名城表凍，用戶無水”一時間供水熱線電話接連不斷。面對一個個告急要水電話，公司緊急啟動應急預案，供水熱線負責轉交記錄，管線所負責用戶內部供水設施維修及供水管網維護，營業(yè)所、戶改隊、誠信公司等施工部門負責更換受凍水表，大家迅速行動，力爭在第一時間趕赴現場排除故障。

   由于水表被凍碎，所以水表池一般都存有積水，而工作人員不畏嚴寒，雙腳站在冰冷的水里，手腳凍得麻木了，而他們全然不顧，仍堅持更換水表。有的閘門失靈，他們只好帶水作業(yè)，常常被濺滿全身，并很快結冰。在這種情況下，工作人員一直奮戰(zhàn)在工作第一線，始終沒有怨言。

   為避免更換后的水表再次被凍，公司果斷決定給表內增加稻草等為水表設施御寒，對上萬只水表進行了保護。早在今年入冬前，公司就按照“預防為主，積極處理，確保供水”的原則，提前做好防凍保供前期準備工作。公司印制了防凍知識宣傳紙，由營業(yè)所向居民小區(qū)、居委會、物業(yè)公司發(fā)放，并在蚌埠電視臺滾動播放防凍字幕，提醒廣大客戶及時做好防凍保溫工作。供水熱線24小時值班，為市民提供最快捷的服務。冷空氣來襲后，公司班子又多次組織召開緊急會議，研究部署相應的工作措施，及時啟動供水緊急預案，全力組織更換凍表、融化凍管，最大限度確保用戶正常用水。

   通過公司的精心組織和各部門的突擊搶修，截止目前，共更換凍表520只，融化凍管150處，用實際行動再次向社會展示了供水人的風采。